Несколько россиян застряли в Таиланде по вине агрегатора чартерных билетов. В аэропорту им сообщили, что билеты, которые они приобрели через Fly Charter, не оплачены, а телефоны сервиса оказались отключены.

В редакцию Profi.Travel обратилось турагентство «Интер-Мост». Его постоянные туристы на этот раз решили самостоятельно организовать тур и приобрели авиабилеты на портале Fly Charter. В Таиланд из Екатеринбурга они добрались, как и планировали — на чартерном рейсе авиакомпании Azur Air. Но на обратном пути возникли проблемы: оказалось, что сервис не оплатил их билеты. Дозвониться до Fly Charter им не удалось — все телефоны молчали.

«За помощью туристы обратились к нам, так как не раз приобретали туры в нашем агентстве. Мы, конечно, выразили готовность купить им другие авиабилеты, если их родственники или друзья внесут необходимую сумму. При этом пришлось объяснять, что ни на какую другую помощь они рассчитывать не могут: так как они покупали продукт не у туроператора, то ни Турпомощь, ни Ростуризм помогать не будут», — рассказали в агентстве «Интер-Мост».

Корреспонденту Profi.Travel тоже не удалось дозвониться до Fly Charter: все телефоны, указанные на сайте компании, не отвечают либо отключены. Сам сайт работает, но поисковик авиабилетов не действует. У компании обнаружились сообщества и аккаунт в соцсети — но тоже «мертвые».

О других туристах, пострадавших от действий Fly Charter, пока информации не поступало. По словам участников рынка, компания Fly Charter была малоизвестной, и ее внезапное исчезновение вполне может быть связано с мошенничеством.

В последнее время онлайн-сервисов для бронирования авиабилетов становится все больше, и некоторые из них изначально создаются с целью собрать деньги, продать «липовые» авиабилеты и исчезнут. На их удочку часто попадаются самотуристы: «собрать» тур для многих не составляет сложности, но оценить надежность поставщика — не каждому под силу.

Мошеннические сервисы нередко используют бренды известных на рынке компаний — именно им потом и приходится объясняться с обманутыми туристами. Так, например, произошло в случае с сервисом avia-kassa.ru.com.